Uluslararası Proje Yönetimi
Kantar’da kalitatif proje yönetimiyle başlayan kariyerim, kalitatif ve kantitatif projeleri bağımsız biçimde yönetip bütünleştirdiğim bir yapıya dönüştü.
Pazar Araştırması · Tüketici İçgörüleri · Analitik
İş kararları etrafında şekillenen bir araştırma kariyeri.
Ajans, kurumsal şirket, start-up ve bağımsız araştırmada 10 yıllık deneyim.
10 Yıllık Uçtan Uca Deneyim
Anket tasarımı, örneklem belirleme, analiz, rapor yazımı ve müşteri sunumlarını kapsayan; proje kurulumundan son teslimata uzanan deneyim.
Farklı Ölçekte Şirketlerde Liderlik
30.000 çalışanlı kurumsal bir şirkette pazar araştırması ekibini ve hızlı tempolu bir start-up’ta içgörü ekibini yönettim.
Ticari KPI’lar
Satış hedefleri, araştırma kalitesi ve ölçülebilir gelişim etrafında şekillenen güçlü bir performans kültürü.
Beni farklı kılan ne?
Her markayı kendi markam gibi sahiplenirim.
Beni farklı kılan yalnızca kalitatif ve kantitatif araştırma deneyimim ya da istatistik eğitimim değil. Her markayı kendi markam gibi sahiplenmem, üst yönetimin neyi başarmaya çalıştığını anlamamı ve araştırmayı ticari gerçeklikle buluşturmamı sağlıyor.
- Kompleks veri setlerini analiz edilebilir yapılara dönüştürür ve analizi yönetirim.
- Kalitatif moderasyondan elde ettiğim içgörüleri kantitatif bulgularla sentezlerim.
- Her bulguyu sıralamak yerine, en önemli ve aksiyona geçirilebilir içgörüleri belirlerim.
- Kanıtları ölçülebilir ve ticari açıdan uygulanabilir önerilere dönüştürürüm.
- Projeleri uçtan uca yönetir ve ekipleri net gereksinimler etrafında hizalarım.
Seçili çalışmalar
Vaka Çalışmaları
Fırsatları ortaya çıkarmak ve kararları desteklemek için araştırma tasarımını, analizi ve ticari bakış açısını nasıl birleştirdiğimi gösteren dört örnek.
01Segmentasyon
Markanın daha önce gözden kaçırdığı müşteri personalarını ortaya çıkarmak
İhtiyaç: Bir beyaz eşya markası müşterilerini ve tercihlerini şekillendiren ihtiyaçları daha net anlamak istiyordu.
Yaklaşım: Aile odaklı alıcılar, dayanıklılık arayanlar ve teknolojiyi erken benimseyenler dâhil olmak üzere beş farklı müşteri segmenti belirledik ve yapıyı istatistiksel olarak doğruladık.
Katkım: Her segmentin arkasındaki fırsat alanlarını yeniden değerlendirerek bunları kullanılabilir personalara dönüştürdüm. Böylece marka, daha önce görünmeyen müşteri beklentilerini fark etti.
02A/B Testi
Yaklaşık 100 deneyi tekrar kullanılabilir kampanya kurallarına dönüştürmek
İhtiyaç: Bir tüketici elektroniği şirketi; e-posta, web sitesi ve kampanya materyallerinde hangi mesajların ve görsel uyaranların öne çıktığını anlamak istiyordu.
Yaklaşım: Bir yıl boyunca dijital deneyimleri kontrol ve test gruplarına ayırdık, performansı izledik ve farkların istatistiksel olarak anlamlı olup olmadığını test ettik.
Katkım: Programı yönettim, ekipleri koordine ettim, test kriterlerini belirledim ve sonuçları görsel ve operasyonel yönlendirmelere dönüştürdüm. Son çıktıda, farklı iş birimlerinde yeniden kullanılabilecek kampanya ilkelerini dokümante ettik.
03Ürün İnovasyonu
Pandemi döneminde yeni bir kullanım alanı keşfetmek
İhtiyaç: Pandemiyle birlikte karavanlara, yatlara ve tiny house’lara ilgi arttı; bu da ev dışında tüketici elektroniğine ihtiyaç duyan bir kitleyi görünür hâle getirdi.
Yaklaşım: Sabit kablo bağlantısı gerektirmeyen, bataryalı ve taşınabilir bir televizyon önerdim. Bu ürün, dizüstü bilgisayar ve tabletlerden daha geniş bir kullanıcı kitlesine hitap edebilirdi.
Etki: Pazar ve ticari doğrulamanın ardından ürün geliştirildi ve müşterilerden olumlu geri bildirim aldı. Çalışma, dış mekânda kullanılabilecek taşınabilir ev aletleri konusunda daha geniş bir inovasyon alanı da açtı.
04Laddering Analizi
Fonksiyonel faydaları insani değerlerle ilişkilendirmek
İhtiyaç: Marka, müşterilerin bir ev aletinden ne beklediğinin yanı sıra bu faydaların duygusal olarak neden önemli olduğunu anlamak istiyordu.
Yaklaşım: Laddering görüşmeleri ve yapılandırılmış değer haritalaması, pratik sonuçları daha derin motivasyonlarla ilişkilendirdi. Örneğin elde yıkamadan kazanılan zaman; sevdiklerine daha fazla zaman ayırmak, kendini daha yeterli hissetmek ve özsaygıyı güçlendirmek anlamına geliyordu.
Etki: Çalışma, ürünü yalnızca fonksiyonel bir çözüm olmaktan çıkarıp olumlu bir duygusal deneyim olarak yeniden çerçeveledi ve iletişim ile konumlandırma için daha anlamlı bir yön oluşturdu.
Deneyim ağı
Markalar, araştırma ortakları ve paydaşlar
Aşağıdaki markalar, Kantar, Xsights, Vestel ve Twentify’daki görevlerim sırasında yürüttüğüm proje ve iş birliklerini temsil eder.
Seçili Markalar
Coca-Cola, Unilever, Facebook (Meta), L'Oréal, LEGO, Bayer, Sanofi, BP, Miele, P&G, Colgate, PepsiCo, Garanti BBVA, McDonald's, Shell ve Arçelik.
Araştırma Ortakları
- Kantar
- Ipsos
- GfK
- Simon-Kucher
Paydaşlar
- Pazarlama
- Marka ve İletişim
- Tüketici İçgörüleri
- Satış ve Ticari Ekipler
- Ürün ve İnovasyon
- Veri Bilimi
- Üst Yönetim
Yukarıdaki markalar, kurumsal şirket ve araştırma ajansı rollerimde yürüttüğüm projelerden edindiğim deneyimi temsil eder. Gizlilik yükümlülükleri nedeniyle proje detayları paylaşılamamaktadır.